Regulamin gabinetu

Regulamin Organizacyjny Podmiotu Leczniczego

Rozdział I – Postanowienia ogólne

Regulamin Organizacyjny określa sposób i warunki udzielania świadczeń zdrowotnych przez FIZJO-MED Dorota Ciesiołkiewicz – Centrum Fizjoterapii Ciesiołkiewicz. Podmiot wykonuje działalność leczniczą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Siedziba podmiotu znajduje się przy ul. Wały Powstańców Wielkopolskich 1b, 63-900 Rawicz.

Rozdział II – Cele i zadania

Celem działalności podmiotu jest:

• Przywracanie, poprawa i zachowanie zdrowia pacjentów.
• Udzielanie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych.
• Profilaktyka zdrowotna.
• Edukacja zdrowotna pacjentów.

Do zadań podmiotu należy: diagnostyka funkcjonalna, fizjoterapia, terapia manualna, rehabilitacja, masaż leczniczy oraz działania profilaktyczne i edukacyjne.

Rozdział III – Rodzaj działalności leczniczej

Podmiot wykonuje działalność leczniczą w rodzaju ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych.

Rozdział IV – Miejsce udzielania świadczeń

Świadczenia zdrowotne udzielane są w siedzibie Centrum Fizjoterapii Ciesiołkiewicz, ul. Wały Powstańców Wielkopolskich 1b, 63-900 Rawicz.

Rozdział V – Organizacja procesu udzielania świadczeń

Świadczenia udzielane są po wcześniejszej rejestracji. Pacjent zobowiązany jest do podania prawdziwych informacji dotyczących stanu zdrowia. Świadczenia udzielane są zgodnie z aktualną wiedzą medyczną. Fizjoterapeuta może odmówić wykonania świadczenia w przypadku przeciwwskazań zdrowotnych.

Rozdział VI – Dokumentacja medyczna

Podmiot prowadzi dokumentację medyczną zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dokumentacja przechowywana jest w sposób zapewniający poufność i bezpieczeństwo danych. Pacjent ma prawo dostępu do swojej dokumentacji medycznej.

Rozdział VII – Opłaty za dokumentację medyczną

Pierwsza kopia dokumentacji medycznej udostępniana jest bezpłatnie. Kolejne kopie mogą podlegać opłatom zgodnym z obowiązującymi przepisami.

Rozdział VIII – Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem podpisania przez Kierownika Podmiotu Leczniczego.

Procedura udostępniania dokumentacji medycznej

Dokumentacja medyczna udostępniana jest: pacjentowi, przedstawicielowi ustawowemu pacjenta, osobie upoważnionej przez pacjenta oraz podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Wniosek o udostępnienie dokumentacji może zostać złożony osobiście, pisemnie lub drogą elektroniczną. Dokumentacja może zostać udostępniona do wglądu, poprzez wydanie kopii, wydruku lub na elektronicznym nośniku danych.

• Tożsamość osoby odbierającej dokumentację podlega weryfikacji.
• Pierwsza kopia dokumentacji medycznej wydawana jest bezpłatnie.
• Kolejne kopie mogą podlegać opłatom zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
• Dokumentacja wydawana jest bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie przewidzianym przepisami prawa.
• Fakt udostępnienia dokumentacji odnotowuje się w dokumentacji medycznej pacjenta.

Informacja o prawach pacjenta

Pacjent korzystający ze świadczeń zdrowotnych w Centrum Fizjoterapii Ciesiołkiewicz ma prawo do:

• Świadczeń zdrowotnych udzielanych zgodnie z aktualną wiedzą medyczną.
• Poszanowania godności i intymności.
• Informacji o stanie zdrowia.
• Wyrażenia zgody lub odmowy zgody na udzielenie świadczenia zdrowotnego.
• Zachowania w tajemnicy informacji związanych z jego osobą i leczeniem.
• Dostępu do dokumentacji medycznej.
• Zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza, jeżeli mają one wpływ na prawa lub obowiązki pacjenta.
• Poszanowania życia prywatnego i rodzinnego.
• Zgłaszania skarg i wniosków dotyczących funkcjonowania podmiotu leczniczego.

W przypadku naruszenia praw pacjenta można skontaktować się z Rzecznikiem Praw Pacjenta — bezpłatna infolinia: 800 190 590.

Pacjent jest zobowiązany do przestrzegania zasad organizacyjnych obowiązujących w podmiocie leczniczym, podawania prawdziwych informacji dotyczących stanu zdrowia, niezwłocznego informowania o zmianie stanu zdrowia oraz stosowania się do zaleceń personelu medycznego.

Regulamin Gabinetu Centrum Fizjoterapii Ciesiołkiewicz

§1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez działalność gospodarczą Fizjo-Med Dorota Ciesiołkiewicz, z siedzibą przy ul. Wały Powstańców Wielkopolskich 1, 63-900 Rawicz, NIP: 6991900847, zwaną dalej „Gabinetem”, „Usługodawcą” lub „Centrum Fizjoterapii Ciesiołkiewicz”.
• Rezerwacja wizyty, wpłata przedpłaty, zakup usługi lub skorzystanie z usług Gabinetu oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego pełną akceptację.
• Centrum Fizjoterapii Ciesiołkiewicz świadczy usługi z zakresu fizjoterapii, terapii manualnej, masażu, refleksoterapii, masażu Kobido oraz innych usług znajdujących się w aktualnej ofercie.
• Regulamin obowiązuje wszystkie osoby korzystające z usług świadczonych przez Centrum Fizjoterapii Ciesiołkiewicz, niezależnie od sposobu dokonania rezerwacji wizyty.
• Celem Regulaminu jest zapewnienie bezpieczeństwa Pacjentów, wysokiej jakości świadczonych usług oraz sprawnej organizacji pracy Gabinetu.

§2. Rezerwacja wizyt

• Wizyty można rezerwować osobiście, telefonicznie, przez wiadomość SMS, media społecznościowe, Booksy lub inne udostępnione kanały komunikacji.
• Pacjent zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych umożliwiających potwierdzenie wizyty.
• Gabinet zastrzega sobie prawo do potwierdzenia rezerwacji telefonicznie lub wiadomością SMS.

§3. Odwoływanie i zmiana terminów wizyt

• Pacjent ma prawo odwołać lub przełożyć wizytę bez ponoszenia kosztów najpóźniej 24 godziny przed umówionym terminem.
• W przypadku:
  • nieodwołania wizyty,
  • niestawienia się na wizytę bez wcześniejszego powiadomienia,
  Gabinet ma prawo obciążyć Pacjenta opłatą w wysokości 50% wartości zarezerwowanej usługi.
• Warunkiem umówienia kolejnej wizyty może być wcześniejsze uregulowanie zaległej opłaty.

§4. Przedpłaty i płatności online

• Wybrane usługi mogą wymagać dokonania przedpłaty podczas rezerwacji wizyty.
• Przedpłata dokonana za pośrednictwem platformy Booksy stanowi opłatę rezerwacyjną za zarezerwowanie terminu wizyty.
• Dokonana przedpłata nie podlega zwrotowi, niezależnie od przyczyny rezygnacji z wizyty przez Pacjenta, zmiany terminu wizyty, niestawienia się na wizycie lub odwołania wizyty.
• Dokonując rezerwacji oraz wpłacając przedpłatę, Pacjent akceptuje warunki niniejszego Regulaminu i wyraża zgodę na bezzwrotny charakter opłaty rezerwacyjnej.
• W wyjątkowych sytuacjach losowych Gabinet może według własnego uznania wyrazić zgodę na wykorzystanie przedpłaty na poczet innego terminu wizyty, jednak nie stanowi to obowiązku Gabinetu.

§5. Obowiązki Pacjenta

• Pacjent zobowiązany jest do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia.
• Pacjent zobowiązany jest do poinformowania terapeuty o:
  • przebytych i aktualnych chorobach,
  • przyjmowanych lekach,
  • ciąży,
  • zabiegach operacyjnych,
  • zabiegach medycyny estetycznej, w tym między innymi: podaniu toksyny botulinowej (botoks), kwasu hialuronowego, nici liftingujących, mezoterapii, zabiegach laserowych oraz innych procedurach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo terapii,
  • wszelkich przeciwwskazaniach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo terapii.
• Pacjent oświadcza, że informacje zawarte w ankietach, formularzach i wywiadach są zgodne z prawdą.
• W przypadku zatajenia lub podania nieprawdziwych informacji Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdrowotne mogące wystąpić w wyniku wykonania usługi.
• Pacjent zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania terapeuty o każdej zmianie stanu zdrowia, która nastąpiła pomiędzy wizytami lub przed rozpoczęciem zabiegu, a w szczególności o pojawieniu się nowych dolegliwości, chorób, urazów, ciąży, zabiegów medycznych lub estetycznych, zmianie przyjmowanych leków oraz wszelkich okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo lub skuteczność terapii.
• W przypadku niepoinformowania Gabinetu o zmianie stanu zdrowia Pacjent przyjmuje do wiadomości, że Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdrowotne wynikające z zatajenia lub nieprzekazania istotnych informacji.
• Pacjent zobowiązany jest do przestrzegania zaleceń pozabiegowych i terapeutycznych przekazanych przez terapeutę.

§6. Przeciwwskazania i bezpieczeństwo

• Pacjent przyjmuje do wiadomości, że niektóre schorzenia lub stany zdrowotne mogą stanowić przeciwwskazanie do wykonania zabiegu.
• Terapeuta ma prawo odmówić wykonania usługi, jeśli uzna, że może ona stanowić zagrożenie dla zdrowia lub życia Pacjenta.
• W przypadku ujawnienia przeciwwskazań już po rozpoczęciu wizyty terapeuta ma prawo przerwać zabieg.
• W przypadku występowania przeciwwskazań lub wątpliwości zdrowotnych terapeuta może poprosić Pacjenta o przedstawienie zgody lub opinii lekarza prowadzącego.

§7. Możliwe reakcje pozabiegowe

• Pacjent przyjmuje do wiadomości, że po terapii mogą wystąpić:
  • przejściowe dolegliwości bólowe,
  • tkliwość tkanek,
  • obrzęk lub przejściowa opuchlizna tkanek,
  • siniaki i wybroczyny,
  • zaczerwienienie skóry,
  • zwiększone uczucie ciepła w obszarze poddanym terapii,
  • uczucie zmęczenia lub senności,
  • przejściowe pogorszenie samopoczucia,
  • zawroty głowy,
  • ból głowy,
  • zwiększone pragnienie,
  • reakcje emocjonalne związane z głębokim relaksem,
  • inne indywidualne reakcje organizmu związane z procesem regeneracji i adaptacji tkanek.
• Występowanie powyższych objawów nie musi oznaczać błędu terapeutycznego i może stanowić naturalną reakcję organizmu na przeprowadzoną terapię lub zabieg.

§8. Spóźnienia

• Pacjent powinien stawić się punktualnie na umówioną wizytę.
• Spóźnienie Pacjenta może skutkować skróceniem czasu terapii bez zmniejszenia ceny usługi.
• W przypadku znacznego spóźnienia Gabinet może odmówić wykonania usługi, traktując wizytę jako nieodwołaną.

§9. Dokumentacja fotograficzna i nagrania

• W celu dokumentowania przebiegu terapii lub efektów zabiegów Gabinet może wykonywać dokumentację fotograficzną przed i po zabiegu wyłącznie po uzyskaniu odrębnej zgody Pacjenta.
• Brak zgody na wykonanie dokumentacji fotograficznej nie wpływa na możliwość skorzystania z usług Gabinetu.
• Zdjęcia mogą być wykorzystywane wyłącznie w zakresie określonym w udzielonej zgodzie.
• Zabrania się nagrywania, fotografowania lub utrwalania wizerunku personelu Gabinetu oraz innych Pacjentów bez ich uprzedniej zgody.

§10. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać pisemnie lub drogą elektroniczną w terminie 14 dni od wykonania usługi. Adres email fizjoterapiaciesiolkiewicz@gmail.com
• Gabinet rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania.
• Efekty terapii i zabiegów są indywidualne i zależą od wielu czynników zdrowotnych, dlatego Gabinet nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów.

§11. Ochrona danych osobowych (RODO)

• Administratorem danych osobowych jest Fizjo-Med Dorota Ciesiołkiewicz, ul. Wały Powstańców Wielkopolskich 1b, 63-900 Rawicz, NIP: 6991900847.
• Dane osobowe Pacjentów przetwarzane są wyłącznie w celu:
  • realizacji usług,
  • prowadzenia dokumentacji,
  • kontaktu z Pacjentem,
  • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
• Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
• Pacjent ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia w przypadkach przewidzianych prawem, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
• Szczegółowa klauzula informacyjna RODO dostępna jest w Gabinecie.

§12. Zgoda na kontakt

• Pacjent wyraża zgodę na kontakt telefoniczny, SMS lub e-mailowy w sprawach związanych z realizacją wizyty, zmianą terminu, przekazaniem zaleceń lub informacji organizacyjnych.
• Zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie.

§13. Postanowienia końcowe

• Regulamin obowiązuje wszystkich Pacjentów korzystających z usług Gabinetu.
• Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Gabinecie oraz w kanałach rezerwacyjnych.
• Gabinet zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
• Rezerwacja wizyty, dokonanie przedpłaty, zapis przez Booksy, kontakt telefoniczny, wiadomość SMS, wiadomość e-mail lub wiadomość za pośrednictwem mediów społecznościowych w celu umówienia wizyty są równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

Data wejścia w życie Regulaminu: 01.07.2026